公众心理包括哪些心理

公众心理是指一个群体中的成员所共有的心理状态，它触及到个体和群体之间的相互作用。公众心理通常包括以下几种心理：

1、从众心理（Herdmentality）：指人们在面对群体压力时，容易遭到他人的影响，遵守大多数人的意愿和行动。

2、社会认同（Socialidentification）：指个体将自己与某个社会群体相联系，认为自己是该群体的一员，从而产生归属感。

3、社会认同危机（Socialidentitycrisis）：当个体发现自己与社会群体的认同产生冲突时，可能会产生焦虑、不安等负面情绪。

4、社会支持（Socialsupport）：指个体在面对困难时，从他人那里取得的情感、信息或实际帮助。

5.社会比较（Socialcomparison）：指个体将自己的能力和成绩与他人进行比较，以评估自己的价值。

6、社会期望（Socialexpectations）：指个体对自己的行动和社会期望之间产生冲突，可能致使自我挫败行动或回避责任。

7、社会压力（Socialpressure）：指个体面临来自他人的期望、评价或批评，可能致使心理压力和不适。

8、社会认同偏差（Socialidentitybias）：指个体在判断他人时，更容易遭到社会群体的影响，致使对他人的评价产生偏见。

9、社会认同冲突（Socialidentityconflict）：指个体在社会群体间产生认同冲突，可能致使心理矛盾和困扰。

10、社会认同整合（Socialidentityintegration）：指个体成功地将多个社会群体认同整合在一起，构成稳定的自我认知。

公众心理的群体心理

公众群体心理：是指公众处在某一实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。公众群体由于分类与功能不同，其心理特征也就既有共性又有特殊性。根据公关活动的特点，群体的心理特征可分为群体的一般心理特征和角色群体的心理特征两个方面。

（1）群体心理的一般特征。

群体，无论是正式群体还是非正式群体，也不管是实存群体还是隐形群体，都会表现出群体的一般心理特征。这种特征主要是：

A、归属意识。无论何种群体的成员，都有强烈的归属于群体的共同心理特征，也即具有依赖群体的要求。这种要求使其成员获得了一种安全感，从而减少了孤独感，增强了自信。

B、认同意识。凡是属于一个群体的成员，都有认同群体的共同心理特征，也都不否认自己是该群体的成员。他们对自己群体的目标具有一致的认识，认同群体的规则，并在此基础上产生自觉的行动，且对重大事件和原则问题保持共同的认识与评价。

C、凝聚意识。任何群体都对其成员有强烈的吸引力。群体成员之间，由于共同的背景、目标、利益或兴趣与爱好，也会产生强烈的吸引力。一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强；同时，当一个群体面临外界压力时，其凝聚力表现得也越强。

D、整体意识与排外意识。由于群体成员之间的凝聚力以及成员对群体的认同，就必然使他们产生或强或弱的整体意识，即意识到自己群体的整体性和共同性，从而也就会产生相对的独立性和排外意识。这种排外性是指成员把自己看作是某一群体的一部分，而反对自己属于其他群体的心理。排外意识的产生往往是由群体之间的利益差别或是人们的不同需求造成的。

（2）群体角色的心理特征。

公众群体心理既有共同性，也有个别差异性。人们之间不同的社会联系及社会地位，使得人们在社会中扮演着不同的角色，分属于不同的角色群体，从而也表现出不同群体的角色特征。只有全面分析和了解公众角色的心理特征，组织才能提高公关活动的针对性和目的性。

知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉之所以在当前能够一下子反映事物的整体，是因为在此前，已经历了对该事物各种特性的感觉，并在脑中储存着相应的感觉信息组合。因而，人们可以说，人的知觉是在感觉的基础上产生的需要、动机、兴趣、经验知识等。知觉心理与公众行为。知觉对公众行为的影响，主要表现在以下几个方面：

①首因效应，即在人的心理中，第一印象具有先入为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。

②晕轮效应，之所以把它称为“晕轮效应”，是说它像月晕一样，会在真实的现象面前产生一个更大的假象：人们隔着云雾看月时，在月亮外面有时还能看到一个光环，这个光环是虚幻的，只是月亮反射的光通过云层中的冰晶时折射出的光现象，事实上并不存在这样一个物质的、真实的光环。晕轮效应同首因效应一样带有强烈的主观色彩，往往容易产生一叶障目、不见森林的片面性。

③刻板效应，指人们头脑中存在的关于某一事物对象的固定印象，也是一种概括而笼统的看法。这三类公众知觉对社会组织来说，很难绝对地说是好事还是坏事，是有利或是有害，关键在于社会组织如何去把握这三类公众知觉，即是去促成还是改变，从而保证组织与公众之间的正常交往和沟通。