店员怎么培训

店员培训是确保员工具有完成工作所需技能和知识的重要环节。以下是一些建议和步骤，以帮助您有效地对店员进行培训：

1、制定培训计划：肯定培训的目标和内容。这包括了解员工的技能水平、培训需求和预期的学习成果。

2、选择适合的培训方式：根据员工的需求和公司的资源，选择适当的培训方式，如在线课程、研讨会、实践操作等。

3、提供实践操作机会：让员工在实际工作中利用所学知识，以便他们能够更好地理解和掌握技能。

4、设定明确的期望和标准：在培训过程当中，确保员工了解他们的工作目标、期望和行动标准。

5.定期评估和反馈：通过测试、视察和讨论，评估员工的进步和需要改进的领域。提供及时的反馈和建议，帮助他们不断提高。

6、鼓励团队合作和学习：建立一个支持性的学习环境，鼓励员工分享经验、相互学习和提高。

7、提供延续支持：培训结束后，继续提供支持和资源，帮助员工巩固所学知识和技能。

8、定期更新培训内容：随着行业发展和公司需求的变化，定期更新培训内容，确保员工具有最新的技能和知识。

9、鼓励和嘉奖：为了激起员工的积极性和动力，可以设立嘉奖机制，如表现优秀的员工可以取得提升、奖金或其他福利。

10、保持沟通和反馈渠道畅通：鼓励员工提出问题、建议和反馈，以便及时解决问题，延续改进培训效果。

美容院经理如何培训住店员

一、培训方式

(1)职前培训

职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使员工了解美容院的规章制度和职业行为规范、礼貌、以适应工作岗位要求。

①对员工的职前培训应达到以下三方面目的：

●教育员工要增强工作的自觉性;

●使员工熟悉产品和技术服务项目的相关知识;

●教育员工礼貌待客的要领及其重要性。

②职前培训的基本内容可视具体情况从以下方面进行：

●行为规范教育

员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把商业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护企业形象，遵守企业宗旨。

●专业技能培训

包括产品的购进与销售、各项服务项目的操作技术、各种产品的功效和成分等专业知识以及经营管理的基本知识。

●服务观念教育

需要让员工了解业务活动过程中诸如“如何报价”、“为什么要招呼顾客”、“与顾客的关系应该如何”、“美容院应该为顾客提供怎样的服务”等方面的知识和道理，以帮助员工树立正确的服务观念，具备一定的交往能力。其中尤其突出的是要树立员工的服务意识，让消费者感觉到产品的附加价值。

●服务技能培训

一般的服务内容大致可分销售前、销售时、销售后3个阶段。

●销售前，包括营业现场准备、维护产品陈列状态、保持场内清洁、必须掌握的产品知识和技能等。

销售时，包括接待顾客的基本技巧、向消费者微笑问好、回答提出的为题介绍商品等。

销售后，建立各种保障制度，解除消费者的后顾之忧;举办各种讲座、优惠销售等活动，建立良好的公众关系;迅速、合理、有效地处理顾客的不满和为题，都属于售后服务培训的内容。

(2)在职培训

员工的在职培训，就其内容和目的而言，有如下3种情况：

①培训员工积极改善人际关系的能力。

此类培训主要是使员工对下述人际关系有一个比较全面的认识，包括员工与员工之间的关系、感情、交往;员工自身的心理状态和社会关系;员工对部门企业整体的认同感或疏离感等。

②对员工进行新观念、新技术、新知识的培训。

美容企业要发展，跟上时代的步伐，就必须随时注意环境的变迁，随时向原工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。

③员工在晋级前需进行重点培训。

晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员离职、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备，并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有前途的员工提前实施培训。

关于营运上需知的技巧与知识，店长需尽量实地教导，如进货盘点、标价、上架、陈列、产品介绍、顾客特点、收银机操作、服务项目各项技术规范等，都应在短时间内清楚，所需强调的是让员工确实了解“如何报价”、“如何招呼顾客”、“如何建立与顾客的良好关系”、“美容院该提供顾客怎样的服务”等内容。

(3)自学活动

为了培训员工的团队精神，建立良好的人际关系，形成良好的内部交流，通过去风景名胜的教育旅游方式，不但可以达到教育的目的，亦能缓解员工长久以来的压力。